Homebrew
0

Uw winkelwagen

U heeft geen producten in uw winkelwagen.

 

Veelgestelde vragen (FAQ)

Op deze pagina lees je veelgestelde vragen over onze webshop. 

Kun je niet vinden wat je zoekt? Bekijk ook eens de specifieke vragen over bestellen en leveren of lees onze algemene voorwaarden

Uiteraard kun je jouw vragen ook naar ons sturen per e-mail: info@sbi4homebrew.com 

Wat is de link met Selected Brewing Ingredients BV?

SBI Homebrew is een volledige dochteronderneming van Selected Brewing Ingredients BV. Door de schaalgrootte van Selected Brewing Ingredients heeft SBI Homebrew toegang tot dezelfde kwaliteit (gecertificeerde) brouwingrediënten als professionele microbrouwerijen.

Is er een fysieke winkel?

Nee, SBI Homebrew is een webshop en is uitsluitend online te bezoeken. Het afhalen van geplaatste bestellingen in ons magazijn is wel mogelijk. Dit kan uitsluitend op afspraak.

Hoe garanderen jullie kwaliteit van de brouwingrediënten?

Alle producten uit onze webshop zijn gecertificeerd waardoor wij een hoogwaardige kwaliteit kunnen waarborgen.

Ik wil graag brouwadvies, is dat mogelijk?

Wij geven geen persoonlijk brouwadvies. Wel is er veel (technische) informatie te vinden op onze website. Als dochteronderneming van Selected Brewing Ingredients BV hebben wij veelvuldig contact met toonaangevende leveranciers uit de bierbrouwwereld. Informatie die wij vanuit leveranciers ontvangen is terug te vinden bij de specifieke productinformatie. Daarnaast plaatsen wij met enige regelmaat interessante content op de bierblog.

Ik heb een bestelling geplaatst, hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Volg je bestelling met je persoonlijke Track & Trace code via de TNT website. Je ontvangt deze Track & Trace code per e-mail op het moment dat jouw bestelling door ons is verpakt en verzonden.
Meer informatie over bestellen en leveren.

Hoe worden verzendkosten berekend?

Verzending binnen Nederland is gratis bij orders boven € 75,- én kleiner dan 25 kg. Bij orders boven 750 kg nemen wij persoonlijke contact met je op voor afstemming van de verzendkosten. Het tarief voor verzending is afhankelijk van het werkelijke gewicht (gram/kilogram) en het volumegewicht (lengte x breedte x hoogte).

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 uur zijn geplaatst én betaald, worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd door TNT. Wij behouden ons het recht om later te leveren indien het product niet op voorraad is. Daarnaast is het mogelijk dat door omstandigheden TNT vertraging oploopt. Let op aangepaste bezorgtijden bij TNT voor en tijdens de feestdagen, én vertraging die mogelijk kan ontstaan i.v.m. de huidige Coronacrisis.

Ik wil de bezorgdatum wijzigen, kan dat?

Helaas is het niet mogelijk om de bezorgdatum te wijzigen. Bestellingen die op werkdagen voor 12.00 uur zijn geplaatst en betaald, worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd door TNT.

Kan ik mijn bestelling ophalen bij een TNT ophaalpunt?

Nee, het is helaas niet mogelijk om je bestelling op te halen bij een ophaalpunt. Bestellingen worden bij je thuis bezorgd, tenzij je een ander afleveradres hebt opgegeven.

Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat nu?

Transportschade moet onmiddellijk na vaststelling gemeld worden (binnen 48 uur) aan SBI Homebrew. Meldt de transportschade per e-mail met een duidelijke omschrijving, inclusief foto’s, van het product en de verpakking. Zie ook onze Algemene voorwaarden voor meer informatie over aansprakelijkheid.

Ik heb een ander artikel ontvangen dan dat ik heb besteld, wat nu?

Mocht het onverhoopt voorkomen dat je een ander artikel hebt ontvangen dan dat je hebt besteld, neem dan binnen 2 werkdagen na levering telefonisch contact op met onze klantenservice. Vervolgstappen worden dan besproken. Bel: +31(0)413 – 78 38 44.

Heeft de huidige Coronacrisis invloed op mijn bestelling?

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je jouw bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Ons streven is nog altijd dat bestellingen die voor 12.00 uur geplaatst én betaald zijn, de volgende werkdag worden bezorgd door TNT. Wij behouden ons het recht om later te leveren indien het product niet op voorraad is. Daarnaast is het mogelijk dat er bij TNT vertraging ontstaat i.v.m. de coronacrisis. Wij doen er alles aan, voor zover onze mogelijkheden reiken, om ook in deze bijzondere situatie voor je klaar te staan. Stay safe!